Văn hóa làm việc của doanh nghiệp và cái nhìn từ vết xe đổ mang tên Riot Games

Tịch Dương - 03/10/2018 10:30
Văn hóa làm việc của doanh nghiệp và cái nhìn từ vết xe đổ mang tên Riot Games

(infogame.vn) - Câu chuyện của Riot Games là một bài học cho doanh nghiệp Việt về việc xây dựng một văn hóa minh bạch, trách nhiệm và chính trực.

Riot Games, hiện là tên tuổi hàng top ngành game trực tuyến, với số lượng người chơi 100 triệu người/tháng & doanh thu $2 tỷ/năm. Không một ai có thể phủ nhận sự thành công của môn thể thao điện tử 8 năm tuổi góp mặt tại kỳ Asian Games 18 vừa qua.

Trong lúc người viết đang gửi những dòng này tới đọc giả theo  thì ngoài kia, giải đấu Liên Minh Huyền Thoại lớn nhất hành tinh vẫn diễn ra hết sức sôi nổi.

Câu chuyện của Riot Games

Riot Games, nhà phát hành game League of Legends (Liên Minh Huyền Thoại) đình đám, đang đối diện với một cuộc khủng hoảng văn hóa doanh nghiệp chưa từng có. Riot Games bị cáo buộc là có văn hóa doanh nghiệp toxic (tạm dịch: văn hóa độc hại).

Nói toxic là vì thứ văn hóa này dung dưỡng cho việc coi thường và phân biệt nữ giới - một điều không bao giờ được cảm thông trong xã hội hiện đại.

Macy, một nhà quản lý cấp trung của Riot games, bước vào phòng họp với sự hồi họp khó tả. Hôm nay, cô có bài diễn thuyết quan trọng về các nhân vật trong game và cách chúng tương tác trong bản vá mới.

Ý kiến cô đưa ra có thể xem là phù hợp và mang tính chuyên môn cao khi các nhân vật trong game có sự tương hỗ và quân bình về các tuyệt kỹ. Nhưng điều đó không là gì cả. Trong phòng họp chỉ có những cái nhìn bâng quơ, thỉnh thoảng người ta lại nhìn vào màn hình laptop hoặc smartphone.

Ý kiến đóng góp bởi Macy như viên sỏi rơi vào đại dương. Họ làm lơ cô. Macy cảm thấy vô cùng khó hiểu và đau khổ, vì thế cô quyết định làm một thử nghiệm.

Một tuần sau đó, một nam đồng nghiệp trình bày nguyên vẹn những ý tưởng của cô trong một cuộc họp về sự tương tác giữa các nhân vật. Cũng chừng đó ý tưởng và chừng đó con người, nhưng lần này phản ứng nhận được lại vô cùng khác biệt. “Trời ơi, ý tưởng đó thật tuyệt vời”, đám đông phấn khích.

“Cậu giỏi thật đấy, người anh em”. Khuôn mặt của nam đồng nghiệp trở nên ngại ngùng xấu hổ, bởi những ý tưởng đó là do Macy nhờ anh trình bày lại. Núp bên mé cửa, đôi mắt Macy lấp lánh ánh nước. “Tất cả vì tôi là phụ nữ ư?”, cô lẩm bẩm.

Một tuần sau đó, cô nộp đơn xin nghỉ việc. Đây một là ví dụ có thật, dựa trên cuộc điều tra kéo dài nhiều tháng của Kotaku, trang web chuyên về game của cộng đồng game quốc tế.

Đỉnh cao của cuộc khủng hoảng là sự ra đi của nhiều họa sĩ và nhà phát triển game tài năng của Riot Games. Trong đó, không chỉ có phụ nữ, mà những người đàn ông có lương tri cũng chọn cách ra đi.

“Những hành vi thiếu chuẩn mực, không phù hợp với môi trường làm việc liên tục diễn ra trước mắt tôi, khiến tôi không thể chịu nổi sau một thời gian làm việc”, Barry Hawkins, cựu Giám đốc phát triển trò chơi của Riot Games, nhận xét.

“Văn hóa làm việc phân biệt phụ nữ, dung tục, mục rữa từ CEO đến nhân viên” là một bình luận khác về Riot Games trên Glassdoor, trang web chuyên bình phẩm về chất lượng công việc.

Ban đầu liên tục phủ nhận các cáo buộc, nhưng trước quá nhiều chia sẻ về những trải nghiệm tồi tệ từ những nhân viên đã từng gắn bó với mình, Riot Games cuối cùng cũng thừa nhận văn hóa kỳ thị nữ giới là có thật ở Công ty.

Thông cáo tháng 8.2018 viết: “Đến các Rioters, nhà thầu và những ai đã từng là Rioters và đối tác của chúng tôi, chúng tôi xin lỗi. Chúng tôi xin lỗi vì chúng tôi đã không làm được những gì các bạn mong đợi.

Chúng tôi cũng rất hối hận vì suốt một thời gian dài không thể khắc phục được nhược điểm này… Chúng tôi hiểu mình đã mất đi lòng tin của các Rioters và việc xây dựng lại lòng tin là chìa khóa để các bạn cảm thấy an toàn và trao quyền để nêu chính kiến”.

Cô đọng sau tất cả những sai lầm của Riot Games là họ đã thiếu tôn trọng với những người đã từng cống hiến cho doanh nghiệp.

Cách sống thiếu tử tế của họ với người phụ nữ khiến doanh nghiệp đánh mất niềm tin của game thủ, nhân viên, đối tác và cả thị trường. Riot Games hiện là tên tuổi hàng top ngành game trực tuyến, với số lượng người chơi ước lượng 100 triệu người/tháng và doanh thu 2 tỉ USD/năm.

Bài học cho doanh nghiệp Việt

Qua câu chuyện của Riot Games, có thể thấy được những bài học quan trọng cho doanh nghiệp Việt về việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp minh bạch, trách nhiệm và chính trực.

Theo Dale Carnegie, trường đào tạo doanh nhân uy tín, văn hóa doanh nghiệp là những suy nghĩ cốt lõi dẫn đến quyết định và hành vi của nhân viên mỗi ngày, định hình cách nhân viên nhìn nhận về bản thân trong tổ chức, mô tả được mục đích tồn tại của công ty, hiểu biết tổng thể về tình hình kinh doanh của công ty, cách họ tương tác với khách hàng, làm việc với các bên liên quan.

Theo một báo cáo được khảo sát với 600 lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp đến từ Mỹ, Ấn Độ, Đức Và Indonesia, Dale Carniege phát hiện ra rằng sự minh bạch trong môi trường làm việc và áp lực gia tăng hiệu suất làm việc là những thách thức lớn nhất với những doanh nghiệp muốn xây dựng và gìn giữ văn hóa công ty một cách tích cực.

Có thể nói, sự minh bạch sẽ giúp xây dựng niềm tin giữa các cá thể với nhau nhưng không phải vấn đề gì cũng có thể chia sẻ được, như lương thưởng của người lao động. Làm sao vừa bảo vệ được tính riêng tư, nhưng lại không khiến nội bộ nghi kỵ sẽ là điều mà mỗi nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần phải tư duy.

Ngoài ra, việc gia tăng hiệu suất làm việc cũng khiến lãnh đạo doanh nghiệp lo lắng nhân viên bị quá tải, từ đó dẫn đến sự thiếu cân bằng giữa cuộc sống và công việc, cũng như mất đi niềm vui trong công việc hằng ngày.

Lời khuyên từ Dale Carnegie là hãy xây dựng hệ thống văn hóa dựa trên những giá trị cốt lõi như sống tử tế và an nhiên. Hãy trở thành một “Social Enterprise”, tương tác một cách hài hòa lợi ích với các đối tượng thuộc hệ sinh thái doanh nghiệp. Những đối tượng ấy gồm nhân viên, đối tác liên kết, chính phủ, đoàn thể xã hội và những nhân viên cũ đã từng cống hiến cho doanh nghiệp.

0 Bình luận
đọc nhiều
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 16/07/2020 19:00
(infogame.vn) - Vân Mộng Tứ Thời Ca chắc chắn sẽ là cái tên đình đám nhất làng game Việt trong năm 2020 khi ngay ở thời điểm này, mặc dù game chưa chính thức ra mắt nhưng đã thu hút được sự chú ý của hàng triệu game thủ trên cả 3 miền.
CỘNG ĐỒNG - Phong Vũ - 16/07/2020 16:00
(infogame.vn) - Người bố cũng chia sẻ rằng: "Các cháu cứ hoàn thành việc học thì chơi game rất là thoải mái."
GAME MOBILE - Phong Vũ - 16/07/2020 15:00
(infogame.vn) - Nhằm thỏa lòng game thủ Tam Quốc Liệt Truyện, NPH Gamota không ngần ngại “chịu chi” dành tặng các phần quà đầy giá trị cho anh em đến tham dự buổi Offline sẽ diễn ra vào 16h00 ngày 19/07 tới đây.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 16/07/2020 14:00
(infogame.vn) - Theo thông tin chia sẻ mới nhất từ NPH thì Goddess MUA – Nụ Hôn Nữ Thần sẽ chính thức mở cửa vào ngày 23/7/2020 tới đây. Ngay bây giờ các game thủ quan tâm có thể tiến hành đăng ký trước trên kho ứng dụng App Store hoặc Google Play để nhận về nhiều phần quà giá trị khi trò chơi ra mắt.
CỘNG ĐỒNG - - 16/07/2020 12:00
Mukbang hiện đang rất hot tại Hàn Quốc và ngày càng có nhiều Youtuber chuyển sang xu hướng này.
GAME OFFLINE - - 16/07/2020 10:00
Những pha kết thúc game đầy rùng rợn của các tựa game.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 15/07/2020 19:00
(infogame.vn) - Với mỗi bản update được cho ra mắt, Tình Kiếm 3D ngày một hoàn thiện và trở thành một “tượng đài bất diệt” trong lòng cộng đồng game thủ yêu thích dòng nhập vai MMORPG.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 15/07/2020 14:00
(infogame.vn) - Vân Mộng Tứ Thời Ca được ấn định ngày ra mắt là 22/07/2020, đồng nghĩa với việc các “tín đồ” sẽ không còn phải chờ đợi quá lâu nữa trước khi được tận tay trải nghiệm “Tân Vương Gacha”. Song hành cùng sức nóng của Vân Mộng là những nàng Hồ Ly xinh đẹp dần xuất hiện, khiến không khí hóng game đã nóng lại càng thêm nóng.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 15/07/2020 14:00
(infogame.vn) - Siêu phẩm kiếm hiệp tình duyên mới nhất đến từ NPH Gamota - Tiên Kiếm Kỳ Duyên 3D tiếp tục “đánh úp” game thủ khi xác nhận ca sĩ Lam Trường chính thức trở thành đại sứ hình ảnh. Tựa game này cũng sẽ Alpha Test vào ngày 17/07 tới đây.
ESPORTS - - 15/07/2020 10:00
GAM và Team Flash chiếm trọn spotlight
GAME MOBILE - Phong Vũ - 15/07/2020 09:00
(infogame.vn) - Vào 10h sáng ngày 15/7, NPH Funtap chính thức ra mắt làng game Việt đứa con tinh thần của nhà văn Kim Dung được chuyển thể sang tựa game mobile với cái tên “Hoa Sơn Ngũ Tuyệt”.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 14/07/2020 16:30
(infogame.vn) - Không để cộng đồng game thủ Tru Tiên 3D tò mò thêm nữa, NPH Gamota chính thức công bố ca sĩ Đan Trường là vị khách mời sẽ tham gia buổi Big Offline diễn ra vào ngày 18/7 tới đây.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 14/07/2020 16:00
(infogame.vn) - APL 2020 là giải quốc tế thi đấu hoàn toàn ở hình thức trực tuyến với tổng giải thưởng hơn 8,1 tỷ đồng.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 14/07/2020 14:30
(infogame.vn) - Sau bao ngày chờ đợi, cuối cùng tựa game kiếm hiệp tình duyên Tiên Kiếm Kỳ Duyên 3D cũng chính thức được NPH GAMOTA mở tải vào ngày hôm nay, 14/07/2020 cùng với đó là trailer lung linh mang đậm nét ngôn tình.
GAME MOBILE - - 14/07/2020 14:00
(infogame.vn) - Giải đấu sẽ quy tụ tất cả những vị anh hùng hào kiệt trên toàn cõi giang hồ cùng tranh đấu, tham gia vào một đấu trường khốc liệt để tìm ra vị đại cao thủ mạnh nhất.
Xem thêm