Nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm và CSKH, Funtap khẳng định chỗ đứng trong làng game Việt

Tiểu Vũ - 27/06/2017 10:30
Nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm và CSKH, Funtap khẳng định chỗ đứng trong làng game Việt

Với những bước tiến đáng kinh ngạc trong cả chất lượng sản phẫm lẫn chất lượng phục vụ khách hàng, Funtap đã và đang giành được một chỗ đứng vững chắc trong làng game Việt.

Thị trường game mobile Việt Nam đang ở trong giai đoạn cạnh tranh vô cùng khốc liệt, và người chơi Việt cũng đang đòi hỏi chất lượng sản phẩm và chế độ chăm sóc ngày một khắt khe. Bên cạnh những “anh đại” trong làng game như VNG, Garena, VTC,... những công ty start-up đang tìm rất nhiều chiến lược trong cuộc đua tranh giành thị phần. Funtap là một cái tên đang nổi lên trong 2 năm trở lại đây.

Sở hữu một lượng khách hàng ổn định luôn trung thành với những sản phẩm của mình, NPH Funtap đang thể hiện nỗ lực đem lại cho cộng đồng game thủ nhiều sản phẩm chất lượng, độc đáo cũng như luôn luôn “chiều lòng” người chơi mọi lúc mọi nơi từ trước đến nay.

Năm 2017 – Sự bùng nổ của nhiều tựa game chất lượng

Năm 2017 chứng kiến sự bùng nổ của Funtap khi liên tục đem về những sản phẩm game chất lượng, từng gặt hái được nhiều thành công tại thị trường mẹ. Nếu tháng 5 là chiến trường khốc liệt của siêu phẩm chiến thuật thủ thành - Xích Bích 3D, thì tháng 6 lại là sự xuất hiện đầy mới mẻ của MMORPG kiếm hiệp thế hệ mới: Kiếm Vương Chi Mộng.

Ra mắt vào cuối tháng 4/2017, Xích Bích 3D đã có một cuộc trình làng thành công rực rỡ. Được mệnh danh là tựa game mobile chiến thuật Tam Quốc đỉnh cao, với sự kết hợp tinh tế giữa Thủ thành chiến thuật – Nhập vai – Thẻ tướng đầy mới lạ. Chỉ sau một thời gian ngắn ra mắt, Xích Bích 3D đã nhanh chóng thu về những trái ngọt đầu tiên.

Sau 7 ngày ra mắt, tựa game Tam Quốc Xích Bích 3D tích lũy được hơn 80.000 người chơi; số người chơi online cùng thời điểm lên đến 10.000 người. Ngoài ra, Xích Bích 3D còn lọt vào top trending trên App Store và Google Play ở thời điểm đó.

Mới gần đây nhất, NPH Funtap cũng đã tung ra tựa game dòng Tiên hiệp, Kiếm hiệp mang tên Kiếm Vương Chi Mộng. Game nhận được nhiều phản hồi tích cực khi thổi hồn mới vào câu chuyện Độc Cô Cầu Bại nổi tiếng, đồ họa game ấn tượng và vận hành mượt mà.

Sắp tới đây, phía NPH Funtap sẽ tiếp tục công bố về việc mua bản quyền phân phối độc quyền siêu phẩm của Trung Quốc đầu năm 2017 - Loạn Oanh Tam Quốc Chí. Game sẽ phát hành tại Việt Nam dưới tên gọi Tam Quốc GO. Game hứa hẹn sẽ phá vỡ mọi giới hạn game mobile với loạt tính năng liên server đồ sộ chưa từng có.

Truyền thông bài bản – Vận hành game sáng tạo

Mỗi một tựa game chuẩn bị trình làng game thủ Việt đều phải trải qua rất nhiều yếu tố quan trọng để quyết định thành bại. Ngoài nội dung sản phẩm, hay nói cách khác là chiều sâu của trò chơi thì hình ảnh của game, xu hướng, thị hiếu của cộng đồng luôn là những yếu tố cần thiết tạo nên thành công cho sản phẩm.

Ở hai sản phẩm Xích Bích 3D và Kiếm Vương Chi Mộng, phía NPH Funtap đã làm truyền thông về hình ảnh rất thành công khi nắm bắt được xu hướng của cộng đồng. Đó là việc mời Bà Tưng Huyền Anh sau sự trở lại với cuộc thi The Face 2017 làm đại sứ cho Xích Bích 3D, hay là diễn viên Việt Anh thủ vai nhân vật Phan Hải trong bộ phim Việt gây sốt Người Phán Xử làm đại sứ game Kiếm Vương Chi Mộng.

Bên cạnh đó, yếu tố vận hành game cũng góp phần không nhỏ đến thành công của các dự án trên. Có thể kể đến chuỗi sự kiện “Bảo hiểm trọn đời”, “Truy tìm chủ nhân Cửu Long Ấn...” đầy mới lạ, được cộng đồng game thủ ủng hộ nhiệt tình... Có thể thấy, đội ngũ nhân viên của Funtap từ làm truyền thông đến vận hành đều có trình độ chuyên môn tốt và có sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ khi các dự án còn thai nghén cho đến khi mở cửa chính thức.

Nâng cao phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng

Với sự nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đặc biệt là “chiều lòng” cộng đồng game thủ, Funtap đã ưu tiên phát triển những hệ thống chăm sóc khách hàng để tạo nên sự trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng.

Cụ thể đó là việc kéo dài thời gian hỗ trợ khách hàng quan tâm đến sản phẩm lên đến 22h tối mỗi ngày. Mọi ý kiến, phản hồi cũng như mong muốn của khách hàng sẽ được đội ngũ nhân viên tận tâm của Funtap giải đáp và giúp đỡ tốt nhất có thể.

Ngoài ra, Funtap đang mở một hệ thống Khách hàng thân thiết nhằm phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng. Qua đây, khách hàng mà đặc biệt là game thủ sẽ được theo dõi tin tức, sự kiện mới về game của Funtap một cách nhanh chóng và chính xác; tham gia các mingame từ fanpage, được ưu tiên khi yêu cầu hỗ trợ tại fanpage Khách hàng thân thiết; ưu tiên tham gia thử nghiệm và cập nhật các thông tin về sản phẩm mới của Funtap; trải nghiệm nhiều tính năng của FunCoin,...

Với những nỗ lực trên, Funtap chắc chắn sẽ gây dựng được niềm tin trong lòng game thủ Việt và vươn cao trong thời gian tới.

>> Phải chăng, Phan Hải đang kéo cả tập đoàn Phan Thị vào Kiếm Vương Chi Mộng

Tiểu Vũ

Bạn nên đọc:
chi tiết

Trước phản ứng quyệt liệt của game thủ, Giám đốc dự án Xích Bích 3D ngay lập tức đưa ra câu trả lời

Liên hệ với đại diện sản phẩm Xích Bích 3D của NPH Funtap về một số vấn đề bức xúc trong cộng đồng game thủ thời gian qua, PV chúng tôi đã nhận được câu...

chi tiết

Ra mắt đầy khởi sắc, Xích Bích 3D quyết tâm “chơi lớn” để tri ân game thủ

Theo thông tin NPH cung cấp, Xích Bích 3D đã nhanh chóng gặt hái được những thành công đáng nể.

0 Bình luận
Doanh nghiệp - Tịch Dương - 15/08/2018 04:32
(infogame.vn) - Thay vì phải sử dụng các dịch vụ đám mây, máy chủ...vv của nước ngoài thì ngay hôm nay người dùng đã có thể tin tưởng vào một hệ thống vượt trội sinh ra để phục vụ người Việt.
Doanh nghiệp - Hữu Phong - 14/08/2018 11:00
(infogame.vn) - Tọa lạc tại HAGL Myanmar Centre Tower, đây là điểm đến thứ hai của VNG trong mục tiêu "Go Global" sau xứ sở Chùa Vàng Thái Lan.
Doanh nghiệp - Trinh Trần - 09/08/2018 06:00
(infogame.vn) - Ngày 08/8/2018, Google vừa công bố danh sách các nhà phát triển được lựa chọn tham gia chương trình Google Indie Games Accelerator.
Doanh nghiệp - Phong Vũ - 08/08/2018 10:48
(infogame.vn) - Ứng dụng Gamota VIP hướng tới mục tiêu giúp các game thủ có thể cập nhật những thông tin nóng nhất về các game của Gamota đồng thời nhận thêm nhiều những ữu đãi và quyền lợi hấp dẫn như chiết khấu thẻ nạp, vip code, quà tri ân,...
Doanh nghiệp - PV - 04/08/2018 10:00
ICTnews - Ngày 30/7/2018, tạp chí Forbes Việt Nam đã công bố danh sách 40 thương hiệu công ty giá trị nhất Việt Nam, theo đó giá trị thương hiệu của VNG được định giá là 47,2 triệu USD, nằm trong top…
CỘNG ĐỒNG 360 - Trinh Trần - 17/08/2018 18:23
(infogame.vn) - Với sự cắt ghép có chủ đích, nhằm vào sự nhạy cảm của cộng đồng anime/manga, quả nhiên rất nhiều fan đã thể hiện sự phẫn nộ với video trên.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 17/08/2018 18:09
(infogame.vn) - ROS Mobile Global Series vòng loại tuyển chọn tại Việt Nam đã tìm ra 4 đội mạnh nhất cùng F9 tham dự giải đấu quốc tế ROS Mobile Global Series.
GAME MOBILE - Tịch Dương - 17/08/2018 18:00
(infogame.vn) - Sau vô số các lần test và hứa hẹn thì phải cho đến thời điểm hiện tại, Tencent vẫn tiếp tục lên tiếng khẳng định đây là lần test cuối cùng của con cưng VLTK2M.
GAME ONLINE - Tịch Dương - 17/08/2018 17:00
(infogame.vn) - Sau khi Ring of Elysium biến mất và để lại sự nuối tiếc trong lòng người hâm mộ, Extopia được cho là sẽ nối tiếp trở thành trào lưu mới tại thị trường game sinh tồn thế giới.
PHIM MANGA - Hữu Phong - 17/08/2018 17:00
(infogame.vn) - Sau rất nhiều chương nói chuyện dài dòng lan man, One Piece chap mới nhất đánh dấu một bước đệm để chuẩn bị bước vào trận chiến của Luffy với băng hải tặc Kaido.
CỘNG ĐỒNG 360 - Trinh Trần - 17/08/2018 17:00
(infogame.vn) - Trong ngày mà FTV bị FFQ “hành” cho tơi tả, ông chủ Huỳnh Phương cũng kịp khoe chiếc xe hơi tiền tỉ mới sắm.
GAME MOBILE - Trinh Trần - 17/08/2018 16:00
(infogame.vn) - Đợt thử nghiệm lần này của VLTK 2 Mobile có rất nhiều điểm mới so với các đợt trước đó. Đây có thể là tín hiệu chắc chắn cho thấy thời điểm ra mắt game không còn bao xa nữa.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 17/08/2018 16:00
(infogame.vn) - Valkyrie cấp S của Fu Hua Phoenix, Valkyrie cấp A thức tỉnh của Theresa「Luna Kindred」có mặt tại Tiếp Tế Mở Rộng, mem nào thích thì nhớ đừng bỏ lỡ nhé
CỘNG ĐỒNG 360 - Trinh Trần - 17/08/2018 15:34
(infogame.vn) - Hai vị trí đường trên và đường giữa hiện nay của GAM khiến Tinikun rất thất vọng, anh cho rằng họ thiếu những tố chất để trở thành ngôi sao hàng đầu Việt Nam như Optimus.
CỘNG ĐỒNG 360 - Phong Vũ - 17/08/2018 15:31
(infogame.vn) - Bên cạnh trận chung kết giải đấu MSI MGA 2018 đầy hấp dẫn, khách tới dự sự kiện còn có dịp tham gia vào rất nhiều hoạt động khác cùng vô vàn quà tặng bỏng tay.
ESPORTS - Hữu Phong - 17/08/2018 15:00
(infogame.vn) - Không phải những mẫu trung vệ sử dụng cơ bắp, những cái tên sau đây có thể giúp hàng phòng ngự của bạn yên tâm trước những pha bóng tốc độ của đối thủ trong FIFA Online 4.
CÔNG NGHỆ - Tịch Dương - 17/08/2018 15:00
(infogame.vn) - Ổ SSD, ước mơ của phần lớn game thủ việc để có thể load game, ứng dụng nhanh hơn những gì người bạn cũ HDD đem lại sắp sửa đại hạ giá ngay trong năm sau.
TIN TỨC - Đình Anh - 17/08/2018 15:00
ICTnews - Hai trận đấu Ngoại hạng Anh cuối tuần này sẽ được HTV phát quảng bá trên các kênh HTV9 và HTV Thể thao.
ESPORTS - Hữu Phong - 17/08/2018 13:00
(infogame.vn) - Chế độ chơi mới giả lập xếp hạng dành cho người lười đã chính thức có mặt trong FIFA Online 4 Việt Nam.
PHIM MANGA - T.X - 17/08/2018 13:00
(infogame.vn) - "Thám tử lừng danh Conan: Kẻ hành pháp Zero" dự kiến khởi chiếu tại các rạp trên toàn quốc tại Việt Nam từ ngày 17/8/2018.
Xem thêm