Một khách hàng ở Hà Nội quyết tâm kiện Lazada ra tòa

Hoàng Phương - 29/11/2018 17:00
Một khách hàng ở Hà Nội quyết tâm kiện Lazada ra tòa

ICTnews - Khẳng định Lazada có dấu hiệu chiếm dụng vốn, không phản hồi các vấn đề dẫn đến việc tự ý hủy đơn hàng, khách hàng Thành Lương cho hay trong 10 ngày tới, nếu Lazada tiếp tục không phản hồi…

Như ICTnews đã đưa, phản ánh gửi đến ICTnews mới đây, khách hàng Thành Lương (trú tại Hà Nội) cho hay: vào 0h00 ngày 11/11/2018, được biết Lazada tổ chức chương trình khuyến mãi, khách hàng này đã đặt đơn hàng mua 2 chiếc loa Harman Kardon do Lazada là nhà phân phối, 1 lõi lọc nước của Xiaomi với tổng trị giá đơn hàng 3.854.000 đồng, mã đơn hàng 209702537646798.

Giao dịch thực hiện thành công, khách hàng đã thanh toán ngay số tiền nêu trên (số tiền tương ứng được trừ trong thẻ VISA Debit).

Tuy nhiên, khoảng 30 phút sau, phía Lazada bất ngờ thể hiện đơn hàng ở trạng thái chờ thanh toán và thông báo sẽ huỷ giao dịch trong vòng 48h nếu khách hàng… không thanh toán.

Đơn hàng của khách hàng Thành Lương

Trước sự việc bất thường này, tôi đã liên lạc và cung cấp các thông tin Lazada cần bao gồm giao diện chụp đơn hàng, tin nhắn thể hiện tiền của tôi bị trừ. Thế nhưng, Lazada lại báo đơn hàng của tôi có lỗi hệ thống, do đó sẽ hủy đơn hàng và hoàn lại tiền, không hề hỏi tôi có nhu cầu nhận lại tiền hay vẫn thực hiện mua hàng như ban đầu”, khách hàng Thành Lương nói.

Cũng theo khách hàng này, 48h sau đó, Lazada vẫn không liên lạc lại để giải quyết thỏa đáng vụ việc. Chỉ đến khi khách hàng tiếp tục khiếu nại thì phía Lazada mới gọi điện xin lỗi vì “gây ra trải nghiệm không tốt, xin lỗi vì sai sót hệ thống” và tiếp tục nói giao dịch bị huỷ.

Tôi đồng ý nhận lại tiền nhưng yêu cầu Lazada trả lời rõ: Giao dịch của tôi thực hiện trên Lazada có hợp lệ hay không? Giao dịch có đáp ứng các yêu cầu và mô tả cơ chế khuyến mại cho khách hàng mà Lazada đã xin giấy phép Sở Công Thương (hoặc cấp cao hơn) hay không? Ngoài ra, yêu cầu Lazada bồi hoàn số tiền lãi tính của 3.854.000 trong thời gian Lazada giữ số tiền này của tôi, lãi suất tính theo lãi không kỳ hạn của ngân hàng do Lazada không đưa ra bất kỳ lí do phù hợp nào để sở hữu số tiền này của tôi khi không thực hiện yêu cầu đơn hàng”, khách hàng Thành Lương cho hay.

Theo thông tin ICTnews cập nhật từ khách hàng Thành Lương, đến ngày 29/11, phía Lazada vẫn không có bất kỳ phản hồi nào.

Do đó, khách hàng này cho hay trong 10 ngày tới, nếu Lazada tiếp tục không phản hồi những vấn đề nêu trên, sẽ chính thức khởi kiện Lazada.vn (Công ty TNHH Recess) ra tòa.

Theo ictnews.vn

0 Bình luận
Tin tức - Du Lam - 18/12/2018 10:00
ICTnews - Pháp sẽ bắt đầu đánh thuế 4 công ty công nghệ lớn của Mỹ là Google, Facebook, Apple và Amazon (GAFA) ngay từ đầu năm 2019 mà không đợi quyết định của liên minh châu Âu (EU).
Tin tức - Du Lam - 16/12/2018 02:00
ICTnews - Đương kim vô địch AFF 2018 Việt Nam đã thống lĩnh bảng xếp hạng tìm kiếm Google sau khi đánh bại Malaysia trong trận chung kết lượt về trên sân Mỹ Đình tối 15/12.
Tin tức - T.X - 15/12/2018 11:00
(infogame.vn) - Một chi tiết nhỏ trên tấm vé trận chung kết lượt về AFF Cup 2018 đã khiến hầu hết CĐV Việt Nam hoang mang.
Tin tức - Duy Vũ - 14/12/2018 03:00
ICTnews - 4 sản phẩm chào sân của thương hiệu điện thoại Việt Vsmart sẽ chính thức ra mắt vào 16h chiều nay (14/12) tại tòa nhà Landmark 81 (TP.HCM). Đến thời điểm hiện tại, mọi công đoạn chuẩn bị gần…
Tin tức - Du Lam - 14/12/2018 09:30
ICTnews - ASUS vừa thông báo ông Jerry Shen, CEO lâu năm của công ty, sẽ từ chức ngay trước cuộc “chuyển đổi doanh nghiệp toàn diện” diễn ra.
Tin tức - Nguyên Đức - 12/12/2018 05:00
ICTnews - Mạo danh nhân viên của Giao Hàng Nhanh, đối tượng lừa đảo đã lấy đi chiếc máy ảnh Fujfiilm SQ10, thiết bị chống rung máy ảnh, 30 hộp phim với tổng giá trị hơn 20 triệu đồng.
Tin tức - PV - 12/12/2018 02:26
Theo con số thống kê của Bộ TT&TT, tính đến thời điểm này, Việt Nam có khoảng 130 triệu thuê bao di động. Trong số đó, thuê bao băng rộng di động (3G và 4G) là hơn 51 triệu thuê bao.
GIFT CODE - Phong Vũ - 18/12/2018 19:00
(infogame.vn) - Nhân dịp ra mắt chính thức sáng 18/12, ZingSpeed Mobile gửi tặng người chơi hàng ngàn giftcode giá trị.
PHIM MANGA - Hữu Phong - 18/12/2018 17:00
(infogame.vn) - Nhân dịp sắp công chiếu ở Bắc Mỹ, Twitter chính thức của Dragon Ball Super đã cho đăng tải poster của toàn bộ các nhân vật sẽ góp mặt ở bộ phim rạp thứ 20 về Bảy Viên Ngọc Rồng.
CỘNG ĐỒNG 360 - T.X - 18/12/2018 17:00
(infogame.vn) - Cặp đôi streamer nổi tiếng làng game Việt PewPew và MisThy vẫn luôn là đề tài bàn luận sôi nổi của cộng đồng người hâm mộ.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 18/12/2018 16:06
(infogame.vn) - Nhân dịp một mùa lễ Giáng Sinh sắp đến, NPH VNG đã cho ra mắt một sự kiện mới toanh dành cho các cặp đôi cũng như các game thủ cùng rất nhiều phần thưởng ingame giá trị
GAME MOBILE - T.X - 18/12/2018 16:00
(infogame.vn) - Một bộ ngoại trang mới nữa của tựa game Võ Lâm Truyền Kỳ 2 Mobile khiến cộng đồng game thủ càng thêm ngóng chờ.
ESPORTS - Trinh Trần - 18/12/2018 16:00
(infogame.vn) - Snake Esports vừa công bố đội hình chính thức cho mùa giải mới 2019 với những gương mặt hết sức xa lạ với người hâm mộ.
GAME MOBILE - Trinh Trần - 18/12/2018 16:00
(infogame.vn) - Sau 1 tuần Alpha test, NPH VNG chính thức ra mắt ZingSpeed Mobile vào lúc 10h ngày 18/12.
GAME MOBILE - T.X - 18/12/2018 15:24
(infogame.vn) - Mùa Giáng Sinh lại đến, và năm nay, cũng giống nhiều tựa game Việt khác, Liên Quân Mobile cũng mở ra quà tặng cực đắt giá dành cho cộng đồng game thủ của mình.
GAME MOBILE - Trinh Trần - 18/12/2018 15:23
(infogame.vn) - Ít ngày nay, cuộc tranh cãi về thu phí hay miễn phí của cộng đồng Võ Lâm Việt đã lắng xuống, thay vào đó dân tình lại bước vào một chủ đề mới cũng sôi nổi không kém.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 18/12/2018 12:00
(infogame.vn) - CFL nhân dịp lễ Giáng Sinh và cuối năm đang diễn ra rất nhiều các hoạt động cùng vô vàn ưu đãi hấp dẫn, bên cạnh đó là sự kiện Bầu Chọn Vũ Khí của năm 2018
GAME ONLINE - Phong Vũ - 18/12/2018 11:00
(infogame.vn) - Sau nhiều đợt “nhá hàng” ngày 18/12/2018 Bảo Bối Thần Kỳ H5 chính thức ra mắt Open Beta chào đón game thủ tại Việt Nam.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 18/12/2018 10:00
(infogame.vn) - Tình Kiếm 3D sở hữu tính năng Thần Thú được đầu tư cực kì công phu và kĩ lưỡng, với hàng trăm loại linh thú khác nhau.
TIN TỨC - Du Lam - 18/12/2018 10:00
ICTnews - Pháp sẽ bắt đầu đánh thuế 4 công ty công nghệ lớn của Mỹ là Google, Facebook, Apple và Amazon (GAFA) ngay từ đầu năm 2019 mà không đợi quyết định của liên minh châu Âu (EU).
CÔNG NGHỆ - Du Lam - 18/12/2018 10:00
ICTnews - Nova 4 là smartphone đầu tiên của Huawei trang bị màn hình “đục lỗ” và camera sau lên tới 48 “chấm”.
GAME MOBILE - Trinh Trần - 18/12/2018 10:00
(infogame.vn) - Đại Chúa Tể Mobile vừa được NPH MG Soft ra mắt người chơi cả nước bản Alpha test vào ngày 17/12/2018.
Xem thêm