Một khách hàng ở Hà Nội quyết tâm kiện Lazada ra tòa

Hoàng Phương - 29/11/2018 17:00
Một khách hàng ở Hà Nội quyết tâm kiện Lazada ra tòa

ICTnews - Khẳng định Lazada có dấu hiệu chiếm dụng vốn, không phản hồi các vấn đề dẫn đến việc tự ý hủy đơn hàng, khách hàng Thành Lương cho hay trong 10 ngày tới, nếu Lazada tiếp tục không phản hồi…

Như ICTnews đã đưa, phản ánh gửi đến ICTnews mới đây, khách hàng Thành Lương (trú tại Hà Nội) cho hay: vào 0h00 ngày 11/11/2018, được biết Lazada tổ chức chương trình khuyến mãi, khách hàng này đã đặt đơn hàng mua 2 chiếc loa Harman Kardon do Lazada là nhà phân phối, 1 lõi lọc nước của Xiaomi với tổng trị giá đơn hàng 3.854.000 đồng, mã đơn hàng 209702537646798.

Giao dịch thực hiện thành công, khách hàng đã thanh toán ngay số tiền nêu trên (số tiền tương ứng được trừ trong thẻ VISA Debit).

Tuy nhiên, khoảng 30 phút sau, phía Lazada bất ngờ thể hiện đơn hàng ở trạng thái chờ thanh toán và thông báo sẽ huỷ giao dịch trong vòng 48h nếu khách hàng… không thanh toán.

Đơn hàng của khách hàng Thành Lương

Trước sự việc bất thường này, tôi đã liên lạc và cung cấp các thông tin Lazada cần bao gồm giao diện chụp đơn hàng, tin nhắn thể hiện tiền của tôi bị trừ. Thế nhưng, Lazada lại báo đơn hàng của tôi có lỗi hệ thống, do đó sẽ hủy đơn hàng và hoàn lại tiền, không hề hỏi tôi có nhu cầu nhận lại tiền hay vẫn thực hiện mua hàng như ban đầu”, khách hàng Thành Lương nói.

Cũng theo khách hàng này, 48h sau đó, Lazada vẫn không liên lạc lại để giải quyết thỏa đáng vụ việc. Chỉ đến khi khách hàng tiếp tục khiếu nại thì phía Lazada mới gọi điện xin lỗi vì “gây ra trải nghiệm không tốt, xin lỗi vì sai sót hệ thống” và tiếp tục nói giao dịch bị huỷ.

Tôi đồng ý nhận lại tiền nhưng yêu cầu Lazada trả lời rõ: Giao dịch của tôi thực hiện trên Lazada có hợp lệ hay không? Giao dịch có đáp ứng các yêu cầu và mô tả cơ chế khuyến mại cho khách hàng mà Lazada đã xin giấy phép Sở Công Thương (hoặc cấp cao hơn) hay không? Ngoài ra, yêu cầu Lazada bồi hoàn số tiền lãi tính của 3.854.000 trong thời gian Lazada giữ số tiền này của tôi, lãi suất tính theo lãi không kỳ hạn của ngân hàng do Lazada không đưa ra bất kỳ lí do phù hợp nào để sở hữu số tiền này của tôi khi không thực hiện yêu cầu đơn hàng”, khách hàng Thành Lương cho hay.

Theo thông tin ICTnews cập nhật từ khách hàng Thành Lương, đến ngày 29/11, phía Lazada vẫn không có bất kỳ phản hồi nào.

Do đó, khách hàng này cho hay trong 10 ngày tới, nếu Lazada tiếp tục không phản hồi những vấn đề nêu trên, sẽ chính thức khởi kiện Lazada.vn (Công ty TNHH Recess) ra tòa.

Theo ictnews.vn

0 Bình luận
Tin tức - - 22/04/2019 08:00
Với mục đích đi tìm cuộc sống "tự do" kiểu mới, Chad Elwartowsky cùng bạn gái đối diện với bản án tử hình do vi phạm chủ quyền quốc gia.
Tin tức - - 19/04/2019 09:00
Susan Wojcicki - CEO của YouTube - là một người phụ nữ kín đáo và điềm đạm. Nhưng giờ bà đang quay cuồng đối phó với những khủng hoảng tồi tệ của nền tảng video lớn nhất thế giới.
Tin tức - - 18/04/2019 09:00
Sau Indonesia, Bangladesh, đến lượt Ấn Độ đưa ra lệnh cấm với ứng dụng TikTok.
Tin tức - - 15/04/2019 07:00
Facebook không sụp đổ, nhưng Mark Zuckerberg có thể sẽ bị tước bỏ đi một nửa quyền lực. Cuộc họp ngày 30/5 sẽ là lúc các cổ đông bỏ phiếu "phế truất" Mark Zuckerberg.
Tin tức - - 14/04/2019 08:00
Người dùng tại Mỹ, châu Âu, Malaysia thông báo gặp nhiều khó khăn truy cập mạng xã hội lớn nhất hành tinh.
Tin tức - - 14/04/2019 08:00
Một thanh niên 22 tuổi ở Mỹ bị kết án hai năm tù vì buôn bán hàng trăm nghìn USD Bitcoin thông qua một doanh nghiệp chuyển tiền không có giấy phép.
GAME ONLINE - T.X - 23/04/2019 12:30
(infogame.vn) - Những ngày cuối tháng 4 tới đây, Đột Kích sẽ mang linh vật huyền thoại Rồng trắng mắt xanh vào game.
ESPORTS - - 23/04/2019 10:00
Cùng tìm hiểu một đại diện rất thú vị đến từ châu Đại Dương
GAME MOBILE - T.X - 23/04/2019 10:00
(infogame.vn) - Với tuổi thọ dài hơn 3 năm, cuối cùng tựa game X Tam Quốc của NPH CMN Online đã chính thức nói lời chia tay game thủ Việt.
GIFT CODE - Phong Vũ - 23/04/2019 09:00
(infogame.vn) - Chỉ còn 1 ngày nữa, phiên bản big update Công Thành Chiến sẽ chính thức ra mắt các game thủ sau thời gian dài mong ngóng.
CÔNG NGHỆ - - 23/04/2019 09:00
Các phim siêu anh hùng đều dựa vào thành tựu khoa học nhiều hơn so với bạn nghĩ. Thực tế, con người đang cố hiện thực hoá năng lực của các siêu anh hùng.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 23/04/2019 08:30
(infogame.vn) - Sau nhiều ngày mong đợi, game thủ Việt đã có thể chạm tay vào tựa game mới này kể từ sáng nay 23/4/2019. Kèm theo đó là mã Giftcode dành riêng cho độc giả, nhanh tay đăng nhập và đổi quà ngay thôi! 
GAME ONLINE - Phong Vũ - 22/04/2019 20:30
(infogame.vn) - Vào giữa tháng 4 vừa qua, Kiếm Định Thiên Hạ - Webgame nhập vai kiếm hiệp được mong đợi nhất trong Quý II năm 2019 đã kết thúc giai đoạn Alpha Test một cách thành công tốt đẹp.
CỘNG ĐỒNG 360 - T.X - 22/04/2019 18:11
(infogame.vn) - Sau khoảng thời gian khá dài mất tích, mới đây nữ streamer Kiều Anh Hera lại tiếp tục khiến nhiều người choáng váng khi để lộ khuôn mặt xuống cấp lạ thường.
PHIM MANGA - Hữu Phong - 22/04/2019 17:00
(infogame.vn) - Chap mới nhất của manga Dragon Ball Super tiếp tục biến Goku và Vegeta trở thành kép phụ.
CỘNG ĐỒNG 360 - Hữu Phong - 22/04/2019 16:30
(infogame.vn) - Bản cập nhật ngày 17/04 của FIFA Online 4 Việt Nam hiện vẫn đang khiến game thủ ức chế vì ZD và AI.
ẢNH - T.X - 22/04/2019 16:30
(infogame.vn) - Đa số mọi người đều dành lời khen cho bộ ảnh kỷ yếu cực đã mắt này.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 22/04/2019 15:00
(infogame.vn) - Không lâu sau khi Open Beta và mở màn mùa giải đầu tiên, AOG – Đấu Trường Vinh Quang chính thức tổ chức giải đấu đầu tiên dành cho toàn bộ game thủ của mình.
GAME MOBILE - T.X - 22/04/2019 14:00
(infogame.vn) - Chỉ sau vài ngày ra mắt, cộng đồng Tân Chưởng Môn - VNG đã ghi nhận được hàng loạt những cao thủ sở hữu trong tay lực chiến khủng. Có thể thấy tốc độ cày cuốc của những người chơi trong tựa game này đang rất khốc liệt.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 22/04/2019 14:00
(infogame.vn) - Chỉ 2 ngày nữa, ngày 24/4 Liệt Hỏa VNG sẽ chính thức tung ra phiên bản big update Công Thành Chiến,  hứa hẹn những trận đánh khốc liệt nhất.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 22/04/2019 13:00
(infogame.vn) - Chỉ còn vài giờ đồng hồ nữa là Đao Kiếm Vô Song Mobile - tựa game được mong chờ nhất tháng 4 này sẽ chính thức đến tay game thủ Việt, độc giả quan tâm có thể tải game sớm về máy ngay tại: https://go.onelink.me/pgpY/pr
Xem thêm