Một khách hàng ở Hà Nội quyết tâm kiện Lazada ra tòa

Hoàng Phương - 29/11/2018 17:00
Một khách hàng ở Hà Nội quyết tâm kiện Lazada ra tòa

ICTnews - Khẳng định Lazada có dấu hiệu chiếm dụng vốn, không phản hồi các vấn đề dẫn đến việc tự ý hủy đơn hàng, khách hàng Thành Lương cho hay trong 10 ngày tới, nếu Lazada tiếp tục không phản hồi…

Như ICTnews đã đưa, phản ánh gửi đến ICTnews mới đây, khách hàng Thành Lương (trú tại Hà Nội) cho hay: vào 0h00 ngày 11/11/2018, được biết Lazada tổ chức chương trình khuyến mãi, khách hàng này đã đặt đơn hàng mua 2 chiếc loa Harman Kardon do Lazada là nhà phân phối, 1 lõi lọc nước của Xiaomi với tổng trị giá đơn hàng 3.854.000 đồng, mã đơn hàng 209702537646798.

Giao dịch thực hiện thành công, khách hàng đã thanh toán ngay số tiền nêu trên (số tiền tương ứng được trừ trong thẻ VISA Debit).

Tuy nhiên, khoảng 30 phút sau, phía Lazada bất ngờ thể hiện đơn hàng ở trạng thái chờ thanh toán và thông báo sẽ huỷ giao dịch trong vòng 48h nếu khách hàng… không thanh toán.

Đơn hàng của khách hàng Thành Lương

Trước sự việc bất thường này, tôi đã liên lạc và cung cấp các thông tin Lazada cần bao gồm giao diện chụp đơn hàng, tin nhắn thể hiện tiền của tôi bị trừ. Thế nhưng, Lazada lại báo đơn hàng của tôi có lỗi hệ thống, do đó sẽ hủy đơn hàng và hoàn lại tiền, không hề hỏi tôi có nhu cầu nhận lại tiền hay vẫn thực hiện mua hàng như ban đầu”, khách hàng Thành Lương nói.

Cũng theo khách hàng này, 48h sau đó, Lazada vẫn không liên lạc lại để giải quyết thỏa đáng vụ việc. Chỉ đến khi khách hàng tiếp tục khiếu nại thì phía Lazada mới gọi điện xin lỗi vì “gây ra trải nghiệm không tốt, xin lỗi vì sai sót hệ thống” và tiếp tục nói giao dịch bị huỷ.

Tôi đồng ý nhận lại tiền nhưng yêu cầu Lazada trả lời rõ: Giao dịch của tôi thực hiện trên Lazada có hợp lệ hay không? Giao dịch có đáp ứng các yêu cầu và mô tả cơ chế khuyến mại cho khách hàng mà Lazada đã xin giấy phép Sở Công Thương (hoặc cấp cao hơn) hay không? Ngoài ra, yêu cầu Lazada bồi hoàn số tiền lãi tính của 3.854.000 trong thời gian Lazada giữ số tiền này của tôi, lãi suất tính theo lãi không kỳ hạn của ngân hàng do Lazada không đưa ra bất kỳ lí do phù hợp nào để sở hữu số tiền này của tôi khi không thực hiện yêu cầu đơn hàng”, khách hàng Thành Lương cho hay.

Theo thông tin ICTnews cập nhật từ khách hàng Thành Lương, đến ngày 29/11, phía Lazada vẫn không có bất kỳ phản hồi nào.

Do đó, khách hàng này cho hay trong 10 ngày tới, nếu Lazada tiếp tục không phản hồi những vấn đề nêu trên, sẽ chính thức khởi kiện Lazada.vn (Công ty TNHH Recess) ra tòa.

Theo ictnews.vn

0 Bình luận
Tin tức - - 15/02/2019 09:00
Vào 23h50 ngày 14/2, mạng xã hội hình ảnh Instagram đột ngột không thể truy cập trên toàn cầu. Nguyên nhân của việc ngừng truy cập này chưa được xác định.
Tin tức - - 13/02/2019 01:00
Nga đang cân nhắc tạm thời ngắt kết nối Internet ra nước ngoài để thử nghiệm hệ thống phòng thủ an ninh mạng của nước này.
Tin tức - - 13/02/2019 10:00
Dù tàu vũ trụ đưa người lên sao Hỏa chưa hoạt động, tỷ phú Elon Musk đã nghĩ ra mức giá cho chuyến du hành đặc biệt này.
GAME MOBILE - Trinh Trần - 16/02/2019 18:21
(infogame.vn) - Chí Tôn 3D Mobile thuộc thể loại MMORPG do NPH VGP độc quyền phân phối tại thị trường Việt Nam.
GAME MOBILE - Trinh Trần - 16/02/2019 18:00
(infogame.vn) - NPH VTC Game vừa hé lộ thời điểm ra mắt tựa game nhập vai kiếm hiệp tình duyên Sở Kiều Truyền Kỳ.
CÔNG NGHỆ - - 16/02/2019 15:00
Oppo vừa đăng tải video ngắn về mẫu F11 Pro sắp ra mắt. Máy sẽ được trang bị hệ thống 3 camera sau, viền màn hình được làm mỏng.
CỘNG ĐỒNG 360 - T.X - 16/02/2019 15:00
(infogame.vn) - Mặc dù mới chỉ có những thông tin đầu tiên của Tân Thiên Long Mobile về Việt Nam nhưng trò chơi đã được nhiều fan của TLBB quan tâm tham gia trải nghiệm
CỘNG ĐỒNG 360 - T.X - 16/02/2019 14:24
(infogame.vn) - Có lẽ, cuộc chiến giữa Pewdiepie và T-Series đã đến lúc phải kết thúc.
GAME OFFLINE - - 16/02/2019 13:00
Tựa game đối kháng Jump Force tổng hợp các nhân vật trong những bộ truyện tranh nổi tiếng bị bẻ khóa trước ngày ra mắt chính thức.
CÔNG NGHỆ - - 16/02/2019 13:00
Galaxy S10+ phiên bản RAM 12 GB có điểm đánh giá Antutu lên đến hơn 326.000, vượt xa chiếc smartphone Android mạnh nhất hiện nay.
CỘNG ĐỒNG 360 - P.V - 16/02/2019 00:00
(infogame.vn) - Bỏ người yêu để tiếp tục đi bay đến sáng, nữ streamer tên N.P.N (TP.HCM) đã tặng lại cho người bạn trai một cặp sừng rất to và dài.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 15/02/2019 22:41
(infogame.vn) - Đại chiến Samurai là game thẻ bài mang cốt truyện Nhật Bản do nhà sản xuất Chao Fighters phát triển.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 15/02/2019 22:38
(infogame.vn) - Trong một năm 2018 được xem là “buồn” của làng game mobile Việt thì Tam Quốc Liệt Truyện sẽ là tín hiệu tích cực đầu tiên của dòng game chiến thuật mà NPH Gamota muốn mang tới cho game thủ trong những ngày đầu năm mới này.
GAME MOBILE - Hữu Phong - 15/02/2019 17:00
(infogame.vn) - Cùng Infogame.vn tìm hiểu sức mạnh của 11 môn phái trong Tân Thiên Long Mobile sắp ra mắt của nhà phát hành VNG nhé.
PHIM MANGA - Trinh Trần - 15/02/2019 15:00
(infogame.vn) - Mới đây, Walt Disney bất ngờ tung trailer của Frozen 2 sau 5 năm hé lộ về kế hoạch cho phần 2.
CỘNG ĐỒNG 360 - T.X - 15/02/2019 15:00
(infogame.vn) - Hãy cùng xem những streamer của chúng ta đã có một ngày lễ tình nhân như thế nào?
GAME MOBILE - T.X - 15/02/2019 11:00
(infogame.vn) - Apex Legends hiện đang là tựa game thể loại Battle Royale hoàn toàn mới đang gây bão trên toàn cầu.
GAME MOBILE - Hữu Phong - 15/02/2019 10:30
(infogame.vn) - Nhà phát hành Funtap đã ra thông báo về lộ trình đóng cửa chính thức Hoành Tảo Tam Quốc ở Việt Nam, sau một quãng thời gian dài 'thở oxy'.
Xem thêm