Mối liên kết giữa nhà phát hành và game thủ Việt là quá yếu

18/11/2014 00:06
Mối liên kết giữa nhà phát hành và game thủ Việt là quá yếu

Vấn đề nan giải của làng game Việt hiện nay

      

Không kết nối với nhau, nhà phát hành và game thủ Việt đang tự làm hại mình.

Vốn dĩ, mối quan hệ giữa nhà phát hành game và game thủ không chỉ đơn thuần là mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và sử dụng dịch vụ mà còn khăng khít hơn thế nhiều khi hai bên luôn cần thiết phải giữ mối liên kết chặt chẽ để lắng nghe nhau và được nhau lắng nghe nhằm đảm bảo tựa game có thể hoạt động trơn tru, đem lại lợi ích cho cả hai bên. Thế nhưng, một nghịch lý đang tồn tại tại Thị trường game Việt là nhà phát hành lẫn game thủ lại đang rất thiếu tương tác với nhau, dẫn đến việc nhiều vấn đề của game không được giải quyết gọn ghẽ bởi thiếu sự phối hợp từ hai phía, gây ra nhiều hậu quả không đáng có. Trong việc này, lỗi đến từ cả nhà phát hành lẫn game thủ Việt.

Về phía nhà phát hành

Hiện nay, dù cho nền tảng kĩ thuật của các nhà phát hành đã tốt hơn trước nhiều nhưng những lời phàn nàn về hệ thống hỗ trợ khách hàng của các nhà phát hành từ phía game thủ vẫn xuất hiện không ít. Các vấn đề được phản ánh chủ yếu là việc khó kết nối đến hệ thống hỗ trợ khách hàng, hệ thống giải đáp chậm hoặc giải đáp không thỏa đáng vấn đề cho game thủ. Tất nhiên nhà phát hành cũng có những khó khăn riêng của mình nhưng với vai trò là nhà cung cấp dịch vụ, việc không thể đảm bảo cung cấp một dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt rõ ràng là lỗi của nhà phát hành.

Hệ thống hỗ trợ khách hàng của các nhà phát hành Việt vẫn chưa thực sự khiến game thủ hài lòng

Bên cạnh đó, một kênh kết nối quan trọng giữa game thủ và nhà phát hành là các diễn đàn game của các nhà phát hành dường như đang bị chính nhiều nhà phát hành xem nhẹ. Ngoài một số bài đăng về các vấn đề căn bản, những hoạt động còn lại của nhà phát hành trên diễn đàn hầu như chỉ là xử phạt các bài đăng, tài khoản vi phạm, còn các ý kiến, phản ánh của game thủ lại chỉ nhận được những câu trả lời đã được soạn sẵn từ trước theo những khuôn mẫu cố định thay vì những câu trả lời cụ thể, giải đáp ổn thỏa thắc mắc của game thủ. Rốt cuộc, diễn đàn game của nhà phát hành lại chỉ là nơi để cho người chơi tự sinh hoạt với nhau thay vì là nơi nhà phát hành có thể thu thập thông tin từ cộng đồng để có những điều chỉnh hợp lý trong chính sách điều hành game của mình.

Về phía game thủ

Nhà phát hành đã vậy, nhưng game thủ Việt cũng có một phần trách nhiệm trong việc mối quan hệ giữa mình và nhà phát hành game Việt "xuống cấp" đến thế. Điển hình nhất là việc một bộ phận game thủ Việt đang chơi game hết sức "vô tư" khi không hề quan tâm đến việc game mình chơi là do ai phát hành. Điều này không chỉ giúp các tựa game lậu và các nhà phát hành không phép tiếp tục tồn tại mà còn khiến bản thân game thủ bị thiệt thòi khi tham gia vào các tựa game lậu - những tựa game mà khi đóng cửa, quyền lợi của game thủ hoàn toàn không được đảm bảo.

Rất nhiều game thủ Việt hoàn toàn không quan tâm đến việc tựa game mình đang chơi do ai phát hành

Ngoài ra, khi phát hiện một vấn đề nào đó trong game, game thủ Việt thường không quan tâm lắm đến việc phản ánh chúng đến nhà phát hành trừ khi những vấn đề đó ảnh hưởng đến lợi ích của chính các game thủ này. Còn nếu không, hoặc là game thủ bỏ mặc cái vấn đề muốn ra sao thì sao hoặc là sẽ lợi dụng chúng để thủ lợi cho mình nếu có thể. Âu đây cũng là vì mặt bằng ý thức của game thủ Việt còn chưa thực sự cao.

Khi chơi game, bạn quan tâm thế nào đến quan hệ với nhà phát hành?

* XEM THÊM

> Xu hướng chơi game của dân văn phòng
> Game thủ nạp thẻ vào game: Bị hút máu hay tự hiến máu?

Đỗ Ngọc

                               14-11-2014VNG sẽ làm gì với 20 triệu người dùng Zalo?                            12-11-2014FPT Online: Từ hào quang quá khứ đến bóng đêm hiện tại (Kỳ 1)                            10-11-2014VNG và bài toán tái lập thành công mảng game kiếm hiệp với VLCM 2                           
      
0 Bình luận
Thị trường - Phong Vũ - 23/07/2020 01:00
(infogame.vn) - Dù bị chi phối bởi nhiều yếu tố, thị trường trò chơi toàn cầu vẫn có những dấu hiệu tăng trưởng đáng kể so với cùng kỳ năm ngoái.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 12/08/2020 19:00
(infogame.vn) - Quy mô lớn, giải thưởng khủng là hai ấn tượng đầu tiên khi nhắc đến Miss & Mister Võ Lâm Truyền Kỳ 15. Từ hai yếu tố này, chúng ta hoàn toàn có đủ cơ sở để kỳ vọng vào tiếng vang rực rỡ mà cuộc thi sẽ gặt hái được trong tương lai.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 12/08/2020 15:00
(infogame.vn) - Gạt đi những vất vả, Tình Kiếm 3D của NPH Funtap và Thành Đoàn Hà Nội đã dốc hết sức mình để đồng hành cùng hàng ngàn thí sinh tại khu vực miền Bắc, tham gia kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2020.
ESPORTS - Phong Vũ - 12/08/2020 13:00
(infogame.vn) - FIFA eChallenger Series là chuỗi giải đấu giao hữu do FIFA, EA SPORTS và Garena phối hợp tổ chức nhằm mang đến cho người hâm mộ cơ hội để theo dõi và giao lưu với những cầu thủ bóng đá, streamers và vận động viên FO4 hàng đầu.
CỘNG ĐỒNG - - 11/08/2020 16:00
Sau hiện tượng Youtube mang tên Bà Tân Vlog, lĩnh vực này càng được khán giả quan tâm và thu hút sự tham gia của nhiều cái tên mới.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 11/08/2020 15:00
(infogame.vn) - Ngạc nhiên hơn, đây còn là màn đối đầu “giành vợ” trong truyền thuyết giữa Sơn Tinh và Thủy Tinh nhưng với phiên bản hoàn toàn mới do Võ Lâm Truyền Kỳ Mobile và Ghiền Mì Gõ cùng nhau tái hiện.
CỘNG ĐỒNG - - 11/08/2020 14:00
Kiểu mọi người thường nói khi còn trẻ, không ai có được cả tình yêu và sự nghiệp. Còn mình, xin lỗi là mình đã chọn công việc" - ViruSs chia sẻ.
CỘNG ĐỒNG - - 11/08/2020 10:00
Vậy là câu chuyện tình đẹp như mơ giữa ViruSs và Ngân Sát Thủ rồi cũng không thể có cái kết đẹp như bao người chờ đợi.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 10/08/2020 16:30
(infogame.vn) - Thông qua sự kiện dành riêng cho phái đẹp Mỹ Nhân Đại Chiến, anh em thiếu hiệp Nhất Kiếm Giang Hồ đã được dịp “rửa mắt” khi tận mắt chứng kiến một cuộc thi hoa hậu có một không hai, nơi mà các đại mỹ nhân có dịp được khoe sắc và thể hiện tài năng của riêng mình.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 10/08/2020 15:00
(infogame.vn) - Sau 4 trận đấu vô cùng khốc liệt, Caster Dukiee đã xuất sắc vượt qua các đối thủ còn lại bằng chiến thắng đầy thuyết phục, xứng đáng đạt lấy danh hiệu “Huyền Thoại Bá Vương” của Kỷ Nguyên Huyền Thoại.
CỘNG ĐỒNG - - 10/08/2020 13:00
Như mọi khi, 1977 Vlog lại đem đến những màn cà khịa cực gắt trong sản phẩm mới khiến dân mạng thích thú.
ESPORTS - - 10/08/2020 11:00
Chỉ còn một tuần nữa thôi là khép lại vòng bảng rồi
GAME MOBILE - Phong Vũ - 08/08/2020 13:00
(infogame.vn) - 5 môn phái – 10 ngoại hình, Tân Tiếu Ngạo VNG khiến game thủ Việt đứng ngồi không yên dù game chưa ra mắt chính thức. Hãy nghe họ nói về Ngũ Đại Phái – những nhân vật mà họ sẽ đồng hành chinh phục giang hồ trong thời gian tới.
Xem thêm