Khách nữ bị tài xế Grab nhắn tin tán tỉnh sau khi đặt xe

16/06/2019 18:10
Khách nữ bị tài xế Grab nhắn tin tán tỉnh sau khi đặt xe

Thoải mái đặt camera trên xe, vô tư dùng số điện thoại để nhắn tin "làm quen" với khách là những kẽ hở khiến Grab trở thành nơi tiềm ẩn nguy cơ quấy rối khách hàng.

Ngày 15/6, Tố Duyên ngụ huyện Hóc Môn, TP.HCM phản ánh với Zing.vn việc bị tài xế nhắn tin "tán tỉnh"sau khi sử dụng dịch vụ. 

"Ngày 6/6, tôi bị một người nhận là tài xế Grab nhắn tin tán tỉnh. Đến ngày 14/6, người này lại tiếp tục nhắn tin cho tôi. Thời gian nhắn thường là 1-2 giờ sáng, rất phiền", Tố Duyên chia sẻ.

"Anh mới gặp em, thấy thích nên nhắn tin", người được cho là tài xế Grab nhắn tin tới khách hàng. Khi được hỏi vì sao có số điện thoại, "tài xế" này cho biết trong một lần chở khách nên có số.

Khach nu bi tai xe Grab nhan tin tan tinh sau khi dat xe hinh anh 1
Tài xế Grab nhắn tin làm phiền khách sau khi dùng dịch vụ.

Trong chính sách bảo vệ dữ liệu người dùng cập nhật ngày 14/3, Grab không quy định cụ thể việc đối tác sử dụng số điện thoại cho mục đích ngoài công việc.

Tuy nhiên, khi gặp trường hợp tương tự, người dùng có thể báo cáo với Grab. Ở phần lịch sử, người dùng chọn chuyến đã đi > Gửi phản hồi > Hỗ trợ khẩn cấp: Vấn đề liên quan đến an toàn > Tài xế gây nguy hiểm cho tôi hoặc liên hệ làm phiền. Sau đó, người dùng chụp lại đoạn tin nhắn làm phiền của tài xế, gửi và chờ Grab xử lý.

"Một tuần tôi đi hàng chục chuyến Grab nên không thể biết được tài xế nào đã nhắn tin với mình để báo cáo. Người này chỉ dùng ứng dụng để nhắn tin với tôi. Vì vậy, tôi không thể biết số điện thoại của họ", Duyên nói thêm.

Đây không phải trường hợp hiếm gặp tài xế Grab sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích cá nhân. Ngày 13/6, một tài xế khác cũng đăng tải thông tin khách hàng lên fanpage một trường đại học để "làm bạn".

"Hôm nay làm tài xế Grab cho một em học trường mình từ hẻm 499 **** tới trường mà sự thật là đã bị sét đánh vì em. Dùng số điện thoại để tìm Zalo, Viber, Facebook đều không có. Chỉ biết em học trường này, là sinh viên năm 2, sinh năm 99, số điện thoại là **********", tài xế Grab viết trên trang Facebook của trường.

Khach nu bi tai xe Grab nhan tin tan tinh sau khi dat xe hinh anh 2
Việc tài xế ghi hình và sử dụng cho mục đích cá nhân không được Grab quy định trong chính sách bảo vệ người dùng.

Điểm bất cập của quy trình xử lý này là việc khách hàng không thể biết được tài xế nào đã dùng số điện thoại của mình để báo cáo chính xác. Đồng thời, trong chính sách sử dụng dữ liệu khách hàng của Grab cũng không quy định chặt chẽ thế nào là vi phạm và cách xử lý.

Tại Mỹ, ứng dụng Uber sử dụng công nghệ ẩn số điện thoại để khách liên lạc với tài xế. Điều này giúp hai bên sẽ không thấy số điện thoại của nhau. Tuy nhiên, công nghệ này chỉ hoạt động ở Mỹ. Vì thế, năm 2010, Uber đã tích hợp nhắn tin và gọi điện bên trong ứng dụng đặt xe. Grab cũng đang áp dụng cách làm này. Tuy vậy, tài xế hiện vẫn có thể thấy số điện thoại của khách hàng.

Việc tài xế của các ứng dụng gọi xe quấy rối khách hàng cũng không phải hiếm. Theo Gizmodo, từ 2014-2018, có ít nhất 103 tài xế Uber - đối thủ của Grab tại một số thị trường, đã bị buộc tội lạm dụng tình dục hoặc tấn công hành khách. Đáp lại việc này, Uber chối bỏ trách nhiệm đối với các vụ tấn công hoặc quấy rối tình dục. Theo Uber, trong mô hình kinh tế chia sẻ, hành khách và tài xế có thể kiện nhau ra tòa nếu cả hai có tranh chấp.

Ngoài dữ liệu cá nhân, việc tài xế quay phim, ghi hình người dùng cũng không được Grab quản lý.

"Một số đối tác của Grab có thể lắp đặt camera cá nhân trên xe cho mục đích riêng của họ (bao gồm cả mục đích an toàn và an ninh). Việc sử dụng các camera trên xe như vậy không được Grab chứng thực hay cấm. Việc thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân thu được từ camera trên xe cá nhân là trách nhiệm của đối tác liên quan", chính sách dữ liệu của Grab ghi.

Điều này dẫn đến rất nhiều kênh YouTube dạng "Xe ôm vlog" sử dụng hình ảnh khách hàng cho mục đích riêng. Ngoài ra, hình ảnh ghi lại được có thể sử dụng cho rất nhiều mục đích khác. Ở trường hợp này, người dùng chỉ có thể tự bảo vệ mình bởi chính sách của Grab không có quy định cụ thể.

Zing.vn đã liên hệ với Grab nhưng chưa nhận được phản hồi về kẻ hở chính sách dữ liệu người dùng.




Theo Uber, hệ thống nhắn tin trong ứng dụng mới sẽ ngăn người lái và tài xế không phải chia sẻ số điện thoại của họ với nhau khi họ cần liên lạc. Uber đã sử dụng công nghệ ẩn danh để che giấu số điện thoại của bạn (và tài xế của bạn) khi bạn gọi điện hoặc nhắn tin bên ngoài ứng dụng, do đó, nó hiển thị dưới dạng một số ngẫu nhiên. Nhưng trong khi công nghệ đó được sử dụng ở Mỹ, nó không có sẵn ở một số thị trường mới nổi, đó là điều đã truyền cảm hứng cho Uber để xây dựng hệ thống trò chuyện mới này, một phát ngôn viên cho biết.

Theo news.zing.vn

0 Bình luận
Game online - Phong Vũ - 10/12/2019 09:30
(infogame.vn) - Lợi ích của trò chơi đám mây bao gồm chạy các trò chơi có yêu cầu hệ thống cao trên các hệ thống có thông số kỹ thuật thấp mà không cần tải xuống ứng dụng khách vì tất cả dữ liệu đang được internet mang theo.
Game online - Phong Vũ - 09/12/2019 11:00
(infogame.vn) - Sau hàng loạt những sự kiện đầy thú vị và hấp dẫn, nhất là phải kể đến bom tấn ra mắt cầu thủ Việt Nam. FIFA Online 4 tiếp tục cho ra mắt sự kiện OTW Locker Room - sự kiện chào mừng mùa thẻ mới nhất của họ là Ones To Watch.
Game online - Phong Vũ - 08/12/2019 11:30
(infogame.vn) - Ra mắt thị trường web game Việt từ năm 2014 bởi SLG, One Piece Online đã chiếm được nhiều cảm tình của game thủ Việt Nam, đặc biệt là những game thủ yêu thích tựa truyện tranh manga cùng tên nổi tiếng.
Game online - Phong Vũ - 07/12/2019 01:00
(infogame.vn) - Những hình ảnh mới được tiết lộ cho thấy thế giới quan, các nhân vật và sinh vật của DokeV cũng như video đầu tiên về môi trường trong trò chơi.
Game online - Phong Vũ - 06/12/2019 11:00
(infogame.vn) - Trong những ngày cuối năm, VNG bất ngờ công bố sẽ phát hành game Kiếm Vũ Giang Hồ 3D tại Việt Nam. Đây là một tin mừng bất ngờ cho các game thủ yêu thích kiếm hiệp thích chơi game trên PC. Lộ trình ra mắt game như sau:
Game online - T.X - 05/12/2019 12:23
(infogame.vn) - Trước trận đấu mang tính quyết định tại SEA Games 30 giữa Việt Nam và Thái Lan, nhiều NPH game Việt đã mở sự kiện dự đoán tỷ số hấp dẫn.
Game online - Phong Vũ - 05/12/2019 10:00
(infogame.vn) - Theo Dualshockers, trong Kinda Funny Gamescast mới, người dẫn chương trình Imran Khan (trước đây là biên tập viên cao cấp của Game Informer) đã chia sẻ, ông tin rằng Marvel Spider-Man 2 sẽ được ra mắt trong dịp lễ Giáng sinh 2021.
ESPORTS - Hữu Phong - 13/12/2019 10:30
(infogame.vn) - Leona và Karma sẽ là hai vị tướng 'mở bát' ở phiên bản 10.1, đánh dấu sự chuyển tiếp của mùa giải mới thứ 10 của Liên Minh Huyền Thoại.
CỘNG ĐỒNG 360 - Phạm Lê - 13/12/2019 10:30
(infogame.vn) - Nổi lên quá nhanh như một hiện tượng mới của YouTube Việt Nam, kênh 1977 Vlog hôm nay đã lần đầu được trải nghiệm sự khắc nghiệt của môi trường này.
GIFT CODE - Phong Vũ - 13/12/2019 09:00
(infogame.vn) - Sau 02 ngày thử nghiệm, sáng ngày 12/12 Kiếm Vũ Giang Hồ 3D (bản PC) đã chính thức ra mắt với nhiều hoạt động hấp dẫn.
CỘNG ĐỒNG 360 - T.X - 12/12/2019 19:30
(infogame.vn) - Dù là con gái chính hiệu nhưng việc nữ streamer MisThy "giả gái" lại bị dân tình "ném đá" không thương tiếc.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 12/12/2019 19:00
(infogame.vn) - Với số lượng người chơi đông “khủng khiếp” ngay thời điểm ra mắt, Thái Cực 3D chính thức đánh dấu một cột mốc trở thành Tân Vương Kiếm Hiệp trong làng game nhập vai 2019.
ESPORTS - Phạm Lê - 12/12/2019 16:00
(infogame.vn) - Sett sở hữu bộ kỹ năng đánh tay cực kỳ cục trong Liên Minh Huyền Thoại.
GIFT CODE - Phong Vũ - 12/12/2019 15:00
(infogame.vn) - Nhận ngay bộ Giftcode từ NPH Funtap để cùng hòa mình vào siêu phẩm game kiếm hiệp hay nhất dịp cuối năm, Thái Cực 3D chính thức Open Beta sáng nay 12/12.
ESPORTS - Hữu Phong - 12/12/2019 15:00
(infogame.vn) - Hôm nay 12/12, Nexon đã chính thức cập nhật nhiều nội dung quan trọng trong FIFA Online 4, trong đó có thẻ mùa giải mới New Generation.
CỘNG ĐỒNG 360 - T.X - 12/12/2019 14:46
(infogame.vn) - Mới đây, NPH SohaGame chính thức gửi lời xin lỗi đến toàn thể cộng đồng game thủ Ngọc Kiếm Truyền Kỳ tại Việt Nam.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 12/12/2019 14:00
(infogame.vn) - Theo một số báo cáo, xây dựng gia đình hiện là tính năng chính của The Bird That Drinks Tears.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 12/12/2019 14:00
(infogame.vn) - Đó là server đặc biệt, mừng GunPow 3 tuổi với hàng loạt các cập nhật mới như vũ khí mới, thời trang sinh nhật, trang bị mới và thú cưỡi cute,… cùng triệu triệu vật phẩm trong game sẽ đến tay Xạ thủ Việt.
PHIM MANGA - Khánh Ly - 12/12/2019 14:00
(infogame.vn) - Không chỉ giỏi viết văn, ông bố nhà Kudo còn tỏ ra mình là một thám tử xuất sắc khi phá án chỉ qua lời kể của cậu con Shinichi Kudo.
ESPORTS - - 12/12/2019 13:30
Cứ làm những clip như thế này, bà Tân Vlog và con trai còn phải gánh chịu nhiều chỉ trích nữa.
ESPORTS - Phong Vũ - 12/12/2019 13:30
CES tỏ ra vượt trội về mặt kinh nghiệm.
ESPORTS - Phong Vũ - 12/12/2019 11:00
Chiến thắng vô cùng nhọc nhằn của QG
Xem thêm