Game thủ tố BĐH Cửu Âm VNG “thiếu chuyên tâm chăm sóc khách hàng”

Trinh Trần - 13/12/2018 13:12
Game thủ tố BĐH Cửu Âm VNG “thiếu chuyên tâm chăm sóc khách hàng”

(infogame.vn) - Dù có lượng người chơi khá đông, nhưng một số game thủ vẫn chưa thực sự hài lòng với cách điều hành và chăm sóc khách hàng của BĐH Cửu Âm VNG.

Vào lúc 10h00, ngày 22/09/2018, tựa game Cửu Âm VNG đã ra mắt game thủ bản bản chính thức không reset nhân vật.

Cửu Âm 3D là một tựa game trên mobile, thuộc thể loại nhập vai hành động, có đề tài kiếm hiệp, nằm trong series game Cửu Âm Chân Kinh đình đám do Snail Games phát triển.

Nếu Cửu Âm Chân Kinh trên PC được đánh giá là một trong những tựa game online 3D kiếm hiệp kinh điển, với lối chơi, đồ họa, thiết kế nhân vật, chiêu thức mang đậm chất võ hiệp trong các tác phẩm nổi tiếng của Kim Dung, thì Cửu Âm 3D VNG là sản phẩm kế thừa hoàn hảo phiên bản PC thủa nào, và tái hiện một thế giới võ học chân thực trên di động.

Chính vì vậy, sự ra mắt của Cửu Âm VNG được đánh giá là rất đáng kỳ vọng trong bối cảnh game kiếm hiệp 3D đang tràn ngập trên thị trường Việt Nam hiện nay.

Trải qua hơn 2 tháng ra mắt, Cửu Âm 3D đã có lượng người chơi nhất định, hoạt động trên các hội nhóm khá sôi nổi.

Tuy nhiên, dường như một số game thủ vẫn chưa thực sự hài lòng với cách điều hành và chăm sóc khách hàng của ban điều hành game.

Mới đây, một người có nickname là Lê Thuỳ Phương Dung đã đăng trên cộng đồng Cửu Âm 3D tố BĐH game “không biết chăm sóc khách hàng”.

Cụ thể, Phương Dung cho biết đã hơn 2 tháng ra mắt nhưng game luôn phải gặp các tình trang lỗi, lag. Hiện tượng này thực tế đã diễn ra ngay từ những ngày đầu game ra mắt, nhưng đến nay người chơi vẫn phả “sống chung” với những lỗi này.

Ngoài ra còn một lỗi khác khiến người chơi đặc biệt khó chịu là lỗi nạp tiền. Theo Phương Dung, ức chế nhất là các server tái khởi muốn nạp để nhanh đua với các server cũ. Nhưng khi nạp event bị lỗi, họ không nhanh chóng được khắc phục mà phải chờ, nhiều khi lên tới vài ngày. Nhiều game thủ không đủ kiên nhẫn để chờ đợi nên họ quyết định nghỉ game.

“Tiền người ta bỏ ra chứ có phải giấy lộn đâu? Bỏ tiền ra mua vui chứ có phải mua cục tức và sự thiếu tôn trọng”, Phương Dung gay gắt viết.

Được biết, giọt nước tràn ly khiến nữ game thủ này viết bài đăng dài “tố” cách chăm sóc khách hàng thiếu chuyên tâm của NPH, là vì account top 1 S52 Nam Ân vừa xóa account nghỉ game cũng vì lý do trên. Cô cho biết không chỉ một server của cô, mà “Đi bao nhiêu server cũng than phiền.”

Đoạn chat giữa Dũng Nguyễn và admin fanpage Cửu Âm VNG 

Một người khác có tên Dũng Nguyễn cũng vô cùng bức xúc với sự chậm trễ trong việc khắc phục lỗi nạp thẻ như trên. Dũng đã nạp 1,5 triệu trong event vừa qua, nhưng vì lỗi nên anh chưa thể nhận được đồ. Dù được hứ hẹn lần lữa mãi, nhưng sau 3 ngày, anh không thể kiên nhẫn nữa mà quyết định sẽ xóa game, đồng thời chia sẻ nỗi bức xúc của mình lên cộng đồng Cửu Âm 3D.

“Mình đã quyết định nghỉ game nên không quan tâm nữa, nhưng mong mọi người cẩn thận tránh rước bực vào người”, Dũng Nguyễn viết.

Sau nhiều ngày khiếu nại, Dũng Nguyễn mới được trả vật phẩm và quà

Sau nhiều ngày khiếu nại, cuối cùng đến ngày 13/12, Dũng Nguyễn mới nhận được đồ và đền bù từ BĐH. Tuy nhiên đến lúc này, anh chia sẻ "chẳng còn thấy vui vẻ gì."

Ngoài ra, trong vài ngày qua còn có rất nhiều người đăng lên trang cộng đồng để bày tỏ nỗi bức xúc tương tự và có những người đến lúc này vẫn chưa được giải quyết.

Đáp lại những phản ứng gay gắt của Phương Dung, Dũng Nguyễn và nhiều người khác, đại diện ban điều hành game cho biết, hiện tại BĐH vẫn đang tiến hành xử lý và đền bù cho những trường hợp bị lỗi nạp thẻ.

Tuy nhiên do số lượng gửi về quá nhiều nên BĐH phải tiến hành kiểm tra kĩ và xử lý từ từ để đảm bảo quyền lợi cho người chơi. Vì vậy BĐH rất mong game thủ thông cảm vì sự chậm trễ này.

BĐH cũng hứa sẽ tiến hành gửi lại phần đền bù cho game thủ trong thời gian sớm nhất.

>> Chiều ý game thủ, Kiếm Thế Mobile cập nhật nút “Bỏ qua” cốt truyện

1 Bình luận
Game mobile - Phong Vũ - 23/03/2019 10:00
(infogame.vn) - Vừa ra mắt fanpage cách đây ít ngày, Đại Kiếm Vương Mobile đã tiếp tục gây xôn xao cộng đồng game thủ khi xuất hiện những hình ảnh nam thần Dương Dương trong trang phục cosplay một tựa game cổ trang tương tự.
Game mobile - Tiểu Vũ - 23/03/2019 10:00
(infogame.vn) - Vào lúc 10h30 sáng ngày 21.3.2019, Đại Chiến Samurai đã chính thức đưa tính năng PvP liên server đầu tiên – Tiến Kinh vào game để phục vụ đông đảo quý game thủ.
Game mobile - Tiểu Vũ - 22/03/2019 07:00
(infogame.vn) - Đan Trường quả không hổ danh là nam ca sĩ có nhan sắc “không tuổi” của làng giải trí Việt.
Game mobile - Tiểu Vũ - 22/03/2019 01:00
(infogame.vn) - Nhiều người thường nói, việc thành công của một tựa game phần lớn phụ thuộc vào chất lượng của tựa game đó là “bom tấn” hay “bình dân”? Nhưng thực tế, cách thức vận hành và chăm sóc cộng đồng mới là yếu tố quyết định để đánh giá tựa game đó có thực sự chất lượng hay không?
Game mobile - T.X - 21/03/2019 05:00
(infogame.vn) - Mới xuất hiện trong PUBG Mobile VN, nhưng game thủ Việt đã rần rần khoe bộ trang phục truyền thống mới mẻ này với nhiều phong cách khác nhau.
Game mobile - T.X - 21/03/2019 05:00
(infogame.vn) - Sau gần 1 năm mở cửa tại thị trường Việt Nam, mới đây, BĐH game 3Q VL - Vua Tam Quốc GO bất ngờ thông báo chấm dứt vận hành.
Game mobile - T.X - 21/03/2019 05:00
(infogame.vn) - Có vẻ như, NPH Gamota đang muốn thử thách tình cảm và sự kiên nhẫn của cộng đồng game thủ AOG khi cứ liên tục “nhá hàng” những hình ảnh vô cùng “nóng bỏng” của AOG – Đấu Trường Vinh Quang.
Game mobile - T.X - 21/03/2019 04:00
(infogame.vn) - CrossFire Legends All Stars, giải đấu dành cho 8 đội tuyển mạnh nhất CFL sẽ chính thức khởi tranh vào 12 giờ trưa thứ 7 với hàng ngàn giftcode vô cùng hấp dẫn.
TIN TỨC - - 24/03/2019 13:00
Theo cuộc khảo sát của PCMag, gamer nước Mỹ thích chơi game trên máy console như Xbox, PS4, Nintendo Swtich hơn là máy tính cá nhân.
ESPORTS - Phạm Lê - 24/03/2019 13:00
(infogame.vn) - Khởi đầu ván đấu việc bạn pick tướng 1 Vàng nào sẽ quyết định cách bạn kết thúc ván đấu ra sao.
CỘNG ĐỒNG 360 - T.X - 24/03/2019 13:00
(infogame.vn) - Dạo gần đây, cư dân mạng lại được dịp đốt mắt bởi vẻ ngoài nóng bỏng cùng gu thời trang hở bạo của hotgirl Trâm Anh.
ESPORTS - - 24/03/2019 10:00
Bên cạnh đó thì anh chàng này cũng vẫn giữ mối thù với GRF
CỘNG ĐỒNG 360 - T.X - 24/03/2019 10:00
(infogame.vn) - Vẫn là những câu chuyện xoay quanh tiệm bánh mì của PewPew, chưa có hồi kết.
CỘNG ĐỒNG 360 - Phạm Lê - 24/03/2019 10:00
(infogame.vn) - MVP ở ván 2 trong trận đấu giữa FTV và PVB hôm qua đã làm dấy lên những tranh cãi về tính chính xác trong quyết định của Hội đồng bình chọn.
ESPORTS - - 24/03/2019 09:00
Tuy nhiên, XuHao mới là cái tên thi đấu xuất sắc nhất trong trận đấu này.
ESPORTS - T.X - 23/03/2019 16:15
(infogame.vn) - Lịch trình, địa điểm cũng như mọi thông tin về giá vé của giải MSI 2019 đã chính thức được đưa ra.
ESPORTS - - 23/03/2019 10:00
GAM bây giờ cũng chỉ là một cái tên.
GAME MOBILE - Phong Vũ - 23/03/2019 10:00
(infogame.vn) - Vừa ra mắt fanpage cách đây ít ngày, Đại Kiếm Vương Mobile đã tiếp tục gây xôn xao cộng đồng game thủ khi xuất hiện những hình ảnh nam thần Dương Dương trong trang phục cosplay một tựa game cổ trang tương tự.
GAME MOBILE - Tiểu Vũ - 23/03/2019 10:00
(infogame.vn) - Vào lúc 10h30 sáng ngày 21.3.2019, Đại Chiến Samurai đã chính thức đưa tính năng PvP liên server đầu tiên – Tiến Kinh vào game để phục vụ đông đảo quý game thủ.
CỘNG ĐỒNG - Phong Vũ - 23/03/2019 09:00
(infogame.vn) - Là một nền tảng dẫn đầu trong lĩnh vực live stream game online, NimoTV đang tỏ ra vượt trội hơn so với các đối thủ khác với việc tổ chức các giải đấu eSport. Qui mô từ trong nước cho tới quốc tế, đối tượng tham gia từ hot streamer cho đến viewers.
CÔNG NGHỆ - - 23/03/2019 09:00
Phân khúc smartphone tầm trung ở Việt Nam dần trở nên sôi động với hàng loạt smartphone mới vừa được ra mắt, đáng chú ý như Galaxy A50, Vivo V15…
Xem thêm