Hàng chục nghìn người bán hàng online lao đao vì Facebook đóng API

Hữu Phong | | 28/03/2018 15:00

Những ứng dụng (app) phát triển từ Việt Nam trên Facebook và Messenger hiện không thể hoạt động do bị đóng API, sau vụ lùm xùm liên quan đến lộ thông tin cá nhân của 50 triệu người dùng Facebook vừa qua.

Đêm 27/3, nhiều trang fanpage lớn và dịch vụ trực tuyến đồng loạt thông báo về sự cố liên quan đến những ứng dụng phát triển trên nền tảng Facebook và Messenger ở Việt Nam.

Theo đó, việc đăng nhập vào hệ thống website thông qua tài khoản Facebook đang bị tạm ngừng. Các ứng dụng liên quan như Facebook Shop và các app phát triển từ bên thứ ba có sử dụng API thu thập thông tin cá nhân của người dùng đều không thể hoạt động. Hệ thống chatbot vẫn hoạt động bình thường với những kịch bản cũ, nhưng chập chờn khi kết nối với chatbot mới.

Hàng chục nghìn người bán hàng online lao đao vì Facebook đóng API - ảnh 1

Một fanpage thông báo về tình trạng ảnh hưởng do Facebook đóng các API liên quan đến thông tin cá nhân.

" Hai ngày nay, những ứng dụng kết nối với Facebook và Messenger của nhà phát triển ở Việt Nam đều bị dừng hoạt động", Nguyễn Thanh Tùng, một lập trình viên hỗ trợ hệ thống cho các website bán hàng ở TP.HCM, cho biết. Theo Tùng, các tính năng liên quan đến thông tin người dùng facebook của website hoặc các app yêu cầu người dùng cấp thông tin cá nhân đều bị ảnh hưởng.

" Quá nhiều bên bị ảnh hưởng, mình và các bạn trong nhóm đang chia nhau giải quyết cho từng khách hàng nhưng không xuể", Tùng nói thêm.

" Thực sự bấn loạn và chỉ biết chờ đợi", Phan Hà, một người kinh doanh trên Facebook, chia sẻ. Theo Hà, sự cố hai ngày qua khiến các đơn hàng của shop online bị trì trệ vì công cụ tổng hợp đơn đặt, tương tác với khách không sử dụng được.

Hàng chục nghìn người bán hàng online lao đao vì Facebook đóng API - ảnh 2

Báo lỗi xuất hiện khi sử dụng Facebook Login.

Theo Đoàn Trung Thông, đại diện một doanh nghiệp thương mại điện tử ở Hà Nội, hiện những người bán hàng online đều phải sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý hội thoại trên Messenger, tương tác khách hàng trên Facebook để tăng hiệu quả phản hồi, sau đó chốt đơn hàng từ comment, inbox của khách trên fanpage.

" Nếu không dùng được các app này thì các bạn bán hàng online phải sử dụng bộ công cụ mặc định của Facebook, hiệu quả rất kém, không tối ưu thao tác cho người dùng", Thông cho biết.

Nhóm Facebook Messenger hiện hỗ trợ các đối tác lớn ở Việt Nam để giải quyết sự cố trên thông qua hotline. Với những người kinh doanh nhỏ lẻ trên Facebook, đây thực sự là cơn ác mộng vì phải chờ đợi Facebook hoặc "nhà cung cấp tool" hỗ trợ giải quyết.

Hàng chục nghìn người bán hàng online lao đao vì Facebook đóng API - ảnh 3

Facebook vẫn đang dò lại các API cấp cho các ứng dụng bên thứ ba, khiến những app từ Việt Nam bị tạm dừng hoạt động.

Hôm 26/3, Facebook thông báo đến những nhà phát triển đang sử dụng nền tảng Messenger về những thay đổi liên quan đến API và các ứng dụng của bên thứ ba, Theo đó, mạng xã hội này đang xem xét lại toàn bộ các API hiện có để hạn chế lượng dữ liệu thu thập được từ người dùng.

Động thái trên là cách sửa sai tạm thời của Facebook. Tuần trước, CEO Mark Zuckerberg phải lên tiếng xin lỗi trước truyền thông vì để xảy ra scandal lớn nhất trong lịch sử mạng xã hội này.

Từ 2014, Facebook đã cho phép một nhà phát triển ứng dụng tiếp cận được dữ liệu cá nhân của hàng trăm ngàn người dùng. Sau đó, dữ liệu này bị nhà phát triển trên bán lại cho Cambridge Analytica - một công ty chuyên phân tích, được cho đứng sau chiến thắng của Tổng thống Donald Trump nhờ "đầu độc chính trị" hơn 50 triệu người dùng Facebook. Cambridge Analytica cũng bị nghi dính đến Brexit ở Anh.

Bạn nên đọc:

Thảm họa mua đồ online lại tiếp tục gây sốt trên cộng đồng mạng

Bán hàng online đang là trào lưu thịnh hành trên các trang mạng xã hội, nó đã gây ra bao nhiêu thảm họa cho người mua khi thực tế cầm hàng trên tay khác hoàn toàn...

Đặt 'bom' ở Hà Nội, TP.HCM để... câu like fanpage sản phẩm lông mi giả

Giám đốc một công ty kinh doanh lông mi giả, dụng cụ bấm mi đã lên kế hoạch đặt 'bom' ở Hà Nội, TP.HCM để... thu hút sự chú ý đến với fanpage bán hàng online.

Theo Zing.vn

Đón đọc các tin Game chuyên sâu, Game Online mới 2017, Game Mobile hay nhất trên Infogame.